新浪COVA官方網路商店使用者指南

1. 關於會員註冊
- 如果您註冊成為會員，下次下單時就不需要輸入您的地址了。
您可以註冊多個地址。
- 賺取積分（100日圓=1積分，1積分=1日圓）。
- 引進會員晉升系統
- 查看您的購買記錄，並享受會員專屬的精美禮品。
- 您購物車中的商品將保留約一個月，但不予預留。
請盡快支付您的購買款項。
👉點擊此處進行會員註冊

2. 如何註冊成為會員1. 造訪「登入（我的頁面）/會員註冊」頁面
2. 點選“建立帳戶”
3. 輸入所需資訊並按下註冊按鈕
4. 查看註冊完成電子郵件（請注意，該郵件可能被過濾為垃圾郵件）。
5. 如果您想註冊地址，可以從「我的頁面」的「管理地址」中新增。 <備註>
- 不允許使用相同電子郵件地址重複註冊。
如果您無法註冊，請使用諮詢表單與我們聯絡。（諮詢表格連結）
👉 點此註冊成為會員

3. 付款方式
- 信用卡（Visa/Master/JCB/Amex/僅限一次性付款）
- 貨到付款（全國統一收取330日元手續費/購物滿11000日元免手續費）
- 銀行轉帳（預付款/銀行轉帳手續費由客戶負擔）
- 三井住友銀行天滿橋分行，活期帳戶 0202286
- Resona銀行北濱分行普通帳戶 4579300
- 滋賀銀行大阪分行活期帳戶 0406160
- 姓名：伊部株式會社 *請注意，銀行轉帳手續費將由客戶負擔。
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
👉 點擊此處了解更多支付服務信息

5. 分數
- 1 點 = 1 日元，1 點起即可使用。
- 引進會員等級晉升系統
- 有效期限為自上次購買日起 2 年。
- 您可以在「我的帳戶」頁面查看您的積分和到期日。
- 當您退貨時，您的積分將退還給您。
👉點擊此處了解更多積分信息

6. 送貨和運費
全國統一價格880日圓（含稅）
- 訂單滿16,500日圓（含稅）即可享有免運費
- 部分商品需另行收取運費（詳情請見商品頁面）。
- 可以指定日期和時間（可能因地區和庫存情況而異）
- 北海道、東北、九州和沖繩可能需要額外 3 天。
- 提供國際配送服務（具體條件和運費將另行通知）
👉點擊此處了解更多配送信息

7. 貨到付款費用
全國統一價格為330日圓（含稅）
- 訂單金額超過11000日圓（含稅）免收手續費

8. 退貨和換貨
- 請在收到產品後14天內與我們聯繫。
- 只有未使用過且有標籤的商品才符合資格。
特價商品和特別促銷商品不可退貨。
- 如果退貨是由於客戶原因造成的，則運費和手續費將由客戶承擔。
👉點此看退換貨詳情

9.常見問題 (FAQ)
Q：會員註冊郵件有問題嗎？答：請仔細核對您註冊時所使用的郵箱地址。另外，根據您的設置，該郵件可能被過濾為垃圾郵件，請同時檢查您的垃圾郵件設定。
否則，該郵件可能已被歸類到您的垃圾郵件資料夾中。

▼Docomo 使用者（電子郵件地址以「docomo.ne.jp」結尾的使用者）
👉點這裡
▼au 客戶（電子郵件地址以“ezweb.ne.jp”或類似結尾的客戶）
👉點這裡
▼軟銀客戶（電子郵件地址以「softbank.ne.jp」、「i.softbank.jp」等結尾的客戶）
👉點這裡

Q：我想更改我的付款方式。
-A. 一般情況下，訂單確認後我們不能接受付款，所以我們需要取消您的訂單，並請您重新下單。

Q：我想知道如何使用積分。
-A.請查看此頁面。
我想更改送貨日期。
-A. 如需更改您期望的交貨日期，請透過詢價表與我們聯絡。

如有其他疑問，請使用諮詢表格與我們聯絡。

8. 聯絡我們
-透過電子郵件諮詢：諮詢表格
-電話諮詢：06-6942-4758（平日 10:00-17:00 / 週末及假日除外）