關於訂單

▽如何訂購？

要訂購產品，請將您想要的產品添加到購物車並繼續購買。
完成後，我們將向您發送訂單確認電子郵件。

▽將商品加入購物車並購買後，顯示缺貨。

如果您沒有完成購買流程，即使該商品在您的購物車中，當其他顧客下訂單時，該商品也可能會被售罄。
請注意，將商品加入購物車後，商品不會自動保留。請盡快完成購買。

▽網上顯示缺貨的商品不能購買了嗎？

當商品缺貨時，網路商店將顯示商品缺貨，但我們的直營店可能有庫存。
如果您想購買顯示缺貨的商品，請聯絡我們告知我們。
調查後，我們會告知您是否可以為您訂購該商品。
但請注意，有些商品可能已經售罄。

我想購買在 sinacova 官方網上商店看到的產品，但是我搜尋時找不到它。

很抱歉，由於我們會定期更新產品，因此不會顯示已停產的產品。

▽我想大量訂購團隊訂單

請使用詢問表與我們聯繫，告知我們您的要求。
我們的工作人員會與您聯繫。但由於我們目前生產量較小，取得常規產品編號可能比較困難。
*根據數量，這可能是可行的，因此請先與我們聯繫。

▽你們會縫製褲腳或做其他改動嗎？

很遺憾，本店不提供修改服務。請前往附近的服裝修改店進行修改。

▽我想知道缺貨商品什麼時候會補貨。

如果您想要的商品缺貨，請前往“查看商品詳情”，然後“當商品有貨時接收電子郵件通知”，輸入您的電子郵件地址，然後點擊“當商品有貨時接收電子郵件通知”。
當商品恢復庫存時，我們將透過電子郵件通知您。
*補貨通知不保證該商品會補貨或可供購買。請注意，部分商品可能完全缺貨或無法額外生產。

我想取消訂單

如果您希望在購買完成後取消購買，請與我們聯絡。

禮品包裝

▽可以包裝禮物嗎？

如果您需要禮品包裝服務，我們將使用 Sinacova 原廠禮品盒寄送。
在這種情況下，我們會將商品上的價籤撕掉並包裝好，並使用購物袋發貨。

如需禮品包裝（免費），請在購物車中選擇[禮品包裝]→是（批量包裝）或是（單獨包裝），然後前往[結帳]。

*即使您要求一次性包裝，請注意，如果物品由於尺寸或庫存而從不同地點發貨，則可能會分別包裝。

*外套等大件物品可能不符合包裝條件。例如：羽絨外套和外套

*請注意，根據庫存情況和交通狀況，我們可能無法滿足您期望的交貨日期，因此請提前下單。

*如果您透過銀行轉帳付款，我們將在確認付款後出貨。請注意，您希望的送達日期為付款後兩個工作天。

如果您有任何其他要求，請在下訂單時將其寫在購物車螢幕的評論部分。

支付

▽如何付款？

關於信用卡使用
・使用次數：僅限一次付款
*不提供分期付款和獎金一次付款。
・不可使用您名下以外的信用卡。
如果卡片上的姓名與訂單上的姓名不同，我們可能會透過電話或電子郵件與您聯繫以確認。
請注意，在某些情況下我們可能必須取消或重新訂購您的訂單。

貨到付款當產品送達時，您將向送貨公司支付運費以換取產品。
使用貨到付款時，購買總額在11,000日圓以下的顧客需支付330日圓（含稅）的手續費。
（如果您消費超過 11,000 日元，我們將提供免費服務。）
付款方式僅限現金。

使用 Amazon Pay 付款
您可以輕鬆安全地購物，就像在亞馬遜購物一樣。
由於我們使用您在亞馬遜帳戶中註冊的送貨地址和付款信息，因此您可以避免繁瑣的輸入。
*訂單確認後將無法更改。

如果您要進行銀行轉賬，請使用下列銀行帳戶之一：
三井住友銀行天滿橋支行活期帳戶 0202286
Resona銀行北濱分行普通帳戶 4579300
滋賀銀行大阪支行活期帳戶 0406160
*需提前付款。確認付款後，我們將開始出貨流程。
*銀行轉帳費用由客戶負擔。
*付款期限為訂單日期起 2 週（14 天）。
如果您聯絡我們，我們也可以延長期限或更改您的付款方式。
請注意，如果我們在截止日期前沒有收到您的回复，我們可能會取消您的訂單。

▽什麼時候該進行銀行轉帳？

我們的商店要求預付款。
一旦您下了訂單並且訂單得到確認，請進行轉帳。

▽我可以更改付款方式嗎？

無法更改，因此訂購時請小心。

▽收據怎麼辦？

如果使用信用卡付款，請在購買時在購物車的評論部分寫上「我想要一張收據」。
我們將透過郵件單獨發送給您。

如果是貨到付款，請使用訂單到達時收到的 Yu-Pack 收據作為收據。

關於配送

▽運費怎麼樣？

我們將透過 Yu-Pack（日本郵政株式會社）遞送您的訂單。

▽產品需要多久才能到達？

關於交貨時間，我們將透過 Yu-Pack 發貨。
大約天數如下：
出貨後2天：北海道、長崎、大分、鹿兒島、沖繩。出貨後3～5天：沖繩縣部分地區、離島（沖繩縣、小笠原、東京都）。
出貨隔天：上述以外的所有縣 ※直營店出貨時，將從大和、佐川、西濃、福山中的任一個縣發貨。
此外，如果有多個訂單有不同的庫存，它們可能來自不同的來源。
在這種情況下，每個產生運費的訂單都將作為單筆運費收取，而不是多個訂單。

▽送貨日期和時間是什麼時候？

您可以從以下送貨時段中進行選擇：
・上午・下午 2 點～4 點左右・下午 4 點～6 點左右・下午 6 點～8 點左右・下午 7 點～9 點左右 ※無法指定上午 9 點或中午 12 點等特定時間。
以上日期及時間僅供參考。即使您指定日期及時間，也可能因交通狀況或配送區域等原因而延誤。
請提前註意這一點。
如果您在完成購買後想要更改送貨日期和時間，請與我們聯絡。

▽檢查配送狀態

您可以使用 Yu-Pack 郵政追蹤服務檢查遞送狀態。
請前往「Yuinkyo首頁→追蹤郵政包裹→郵政追蹤服務」輸入個人編號。

▽產品接收期限

收件人可以在投遞後最多 7 天內收到包裹（如果他們不在家）。
如果您因長期不在或其他原因而無法收到產品並且產品被退回，您的訂單將被取消。

▽我想送貨到註冊地址以外的地址

也可以將產品運送到註冊地址以外的地址。

▽新奇事物去哪了？

活動禮品新品將與產品一起發送到您的地址。
*請注意，如果您直接將禮物發送給收件人，新奇物品將僅到達收件人，而不會到達送禮者。

▽我可以到店取貨嗎？

抱歉，我們不提供店內取貨服務。